★当店からの確認メール・お返事メールが届かないお客様へ★

【迷子メール情報】 8/23 UP
 現在 メールエラー、またはお返事が無いメールについては以下の通りです。

お名前 状  況
東京都
 

望月

8月23日に 猫 グッズ、うさぎグッズの両方を 2件に分けて
ご注文いただきましたが
 ご注文確認メールが エラーで戻ってきました。

お電話したところ 携帯電話は留守電でしたので 
メッセージを残させていただいております。

ご注文については 確認ができない限り  発送は行っておりません
ので、商品発送をご希望の場合は ご連絡をいただけますよう
お願いいたします。

パソコンからのメール受け取りを 迷惑メール設定などで
拒否されている場合もあるかと思いますので そちらを解除してから
(もしくは 当店からのメールを受け取れるよう ドメイン指定していただくなど)
ご連絡ください。
 

手順などの詳細は 以下 ご覧ください。

★親の介護関係で 不在にすることも多いので、お電話でご連絡
 いただいた場合 留守電になってしまうケースも多いと思います。
 もしできましたら メールにてご連絡いただけますと 助かります。
 

以下の手順で ご確認の上 再度ご連絡 又はお返事下さい。

【ほのぼのわーるど】では 自動返信とは別に 店主からの確認メールを
ご注文の当日〜翌営業日までにはお送りしております。
(お問い合わせフォームからのご連絡も翌営業日までにお返事をお送りしております)

ただし お客様の迷惑メールの設定によっては 当店からのメールが
迷惑メールフォルダ、削除フォルダに入るケース、 最悪の場合 お客様に
届く前の段階(サーバー)で削除されてしまうケースが発生しております。
★上記のケースは いずれも メール送信した当店にはエラー通知が届きません。
 お客様からのお申し出が無い限り メールが届いていないことが
 当店ではわかりませんので、必ず以下 ご確認下さい。

携帯のメールアドレスについては  基本的に ご遠慮いただいておりますが
携帯メールで返事を受け取られる方は 当店(honobono-world.com)からの
メールを受け取るよう ドメイン設定して下さい。

★携帯メールアドレスに関するご注意★

docomoやauを利用している方の中に インターネットでは不適切なアドレスを
取得されているために 当店からのメールが届かないケースが続発しております。
 

●「.」(ドット)や「_」(アンダーバー)が2つ以上連続するアドレス
 (例 honobono..0123@docomo.ne.jp   honobono__0123@ezweb.ne.jp など)

●@の前に 英数字以外が入っているアドレス
 (例 honobono.@ezweb.ne.jp   honobono_@docomo.ne.jp など)

この場合、何度お送りしても当店からのメールは届きませんので、メールアドレスを
変更してから 変更後のメールアドレスをご連絡いただくか、メール以外の連絡方法をご指定ください。
 

迷惑メール設定でパソコンからのメールを受取拒否している方は こちらから
連絡してもエラーで戻ってきてしまうので 必ず 受け取りの設定をしてから
ご連絡ください。

hotmail をお使いの方は メールが届かないケースが頻発しておりますので
違うメールアドレスでご連絡下さい。

特にフリーメール(yahoo hotmail  gmail  gooなど)をお使いの方、
通常のメールをお使いの方でも サーバーやプロバイダで 迷惑メールの
受け取り拒否設定
をしている方におこります。

自動返信メールだけは 受信フォルダに届いても、当店からの その後の
確認メールが 迷惑メールフォルダや削除フォルダに分類されてしまう場合
または サーバー、プロバイダで削除されるケースも見られます。

【 以下の手順でご確認下さい 】

 (1)ご注文された日(またはお問合せした日)及び翌日の日付で
   迷惑メールフォルダ、削除フォルダー内をご確認いただき 
   【ほのぼのわーるど】からのメールを探して下さい。
   たいていの場合 ここでみつかります。

 (2)それでも見つからない場合は、お客様のところに届く前のサーバー、
   プロバイダの段階で削除されてしまっていると思われます。

   この場合 当店からお送りするメールは全て お客様の迷惑メールの
   設定を変更しない限り 届く前に削除されてしまいます。
   まず プロバイダやサーバー上の迷惑メールの設定を変更して
   当店からのメールを受け取れるようにした上で  確認メールが
   届いていないことを お問い合わせのページよりご連絡下さい

   ★ご注意★
   迷惑メールの設定を解除せずに メールをいただいても 当店から
   お送りするメールは  最初のメールと同じように削除されてしまうため、
   こちらからメールを何通お送りしても 結局 届かないので、メールで
   お問合せいただく場合は 必ず先に 迷惑メールの設定の解除
   または  ホワイトリストなどを使って 受け取りのドメイン指定で
   当店のドメイン( honobono-world.com )を登録し、受け取れる
   ように設定してからご連絡下さい。

   なお フリーメールは特に迷惑メールの設定を随時いろいろ
   変更しているそうですので 以前は届いていたという場合でも
   急に届かなくなるケースもございます。
   ホワイトリストに 当店のドメインを登録して 受け取れる設定に
   変更してください。

(3)迷惑メールの設定変更がわからない方は、お電話またはFAXなどで
   ご連絡いたしますので、お問い合わせのページから ご連絡の際 
   ご希望のご連絡先 及び連絡方法をご指定下さい。
   (FAXがある場合は FAXの方が便利です)
   なお 留守電の無いご自宅のお電話で 不在が多い場合は
   お知らせいただいても 当店から連絡のとりようがございませんので
   携帯電話など ご連絡が取れる手段をお知らせ下さい。

   または 直接電話、FAXでお問合せいただいても結構です。
   (TEL・FAX 049-269-5192  【ほのぼのわーるど】 けいし)

   ★ ただし、随時 電話番がいるわけではありませんので、
      電話連絡の場合 留守電になっていることもございます。
      その場合、戻りましたら 折り返しお電話いたしますので
      留守電のメッセージに 注文日(またはお問合せ日)と
      お名前とご連絡先を残してください。