【ほのぼのわーるど】確認メールが届かない場合

★当店からの確認メール・お返事メールが届かないお客様へ★

hotmail をお使いの方は　サーバー上で削除されているケースが
多発しております。　必ず　ホワイトリストに当店のドメイン
（　honobono-world.com　）を登録し、受け取れるように
設定してからご連絡下さい。

ｇｍａｉｌ　をお使いの方は　必ず　迷惑メールをチェックして下さい。

最近　gmailをお使いの方で　自動返信メールは通常の受信フォルダに
入るけれど、当店からの確認メールが「迷惑メール」のフォルダに入る
ケースが多発しております。
必ず　お問い合わせ前に　迷惑メール内のメールをご確認下さい。

【ほのぼのわーるど】では　自動返信とは別に　店主からの確認メールを
ご注文の当日～翌営業日までにはお送りしております。
（お問い合わせフォームからのご連絡も翌営業日までにお返事をお送りしております）

ただし　お客様の迷惑メールの設定によっては　当店からのメールが
迷惑メールフォルダ、削除フォルダに入るケース、　最悪の場合　お客様に
届く前の段階（サーバー）で削除されてしまうケースが発生しております。
★上記のケースは　いずれも　メール送信した当店にはエラー通知が届きません。
　お客様からのお申し出が無い限り　メールが届いていないことが
　当店ではわかりませんので、必ず以下　ご確認下さい。

携帯のメールアドレスについては　当店からのメールを受け取るよう　
ドメイン設定（honobono-world.com）して下さい。

迷惑メール設定でパソコンからのメールを受取拒否している方は　こちらから
連絡してもエラーで戻ってきてしまうので　必ず　受け取りの設定をしてから
ご連絡ください。

hotmail　をお使いの方は　メールが届かないケースが頻発しておりますので
違うメールアドレスでご連絡下さい。

特にフリーメール（yahoo　hotmail gmail gooなど）をお使いの方、
通常のメールをお使いの方でも　サーバーやプロバイダで　迷惑メールの
受け取り拒否設定をしている方におこります。

自動返信メールだけは　受信フォルダに届いても、当店からの　その後の
確認メールが　迷惑メールフォルダや削除フォルダに分類されてしまう場合
または　サーバー、プロバイダで削除されるケースも見られます。

　（1）ご注文された日（またはお問合せした日）及び翌日の日付で
　　　迷惑メールフォルダ、削除フォルダー内をご確認いただき　
　　　【ほのぼのわーるど】からのメールを探して下さい。
　　　たいていの場合　ここでみつかります。

　（2）それでも見つからない場合は、お客様のところに届く前のサーバー、
　　　プロバイダの段階で削除されてしまっていると思われます。

　　　この場合　当店からお送りするメールは全て　お客様の迷惑メールの
　　　設定を変更しない限り　届く前に削除されてしまいます。
　　　まず　プロバイダやサーバー上の迷惑メールの設定を変更して
　　　当店からのメールを受け取れるようにした上で　　確認メールが
　　　届いていないことを　お問い合わせのページよりご連絡下さい

　　　★ご注意★
　　　迷惑メールの設定を解除せずに　メールをいただいても　当店から
　　　お送りするメールは最初のメールと同じように削除されてしまうため、
　　　こちらからメールを何通お送りしても　結局　届かないので、メールで
　　　お問合せいただく場合は　必ず先に　迷惑メールの設定の解除
　　　または　　ホワイトリストなどを使って　受け取りのドメイン指定で
　　　当店のドメイン（　honobono-world.com　）を登録し、受け取れる
　　　ように設定してからご連絡下さい。

　　　なお　フリーメールは特に迷惑メールの設定を随時いろいろ
　　　変更しているそうですので　以前は届いていたという場合でも
　　　急に届かなくなるケースもございます。
　　　ホワイトリストに　当店のドメインを登録して　受け取れる設定に
　　　変更してください。

（3）迷惑メールの設定変更がわからない方は、お電話またはＦＡＸなどで
　　　ご連絡いたしますので、お問い合わせのページから　ご連絡の際　
　　　ご希望のご連絡先　及び連絡方法をご指定下さい。
　　　（FAXがある場合は　ＦＡＸの方が便利です）
　　　なお　留守電の無いご自宅のお電話で　不在が多い場合は
　　　お知らせいただいても　当店から連絡のとりようがございませんので
　　　携帯電話など　ご連絡が取れる手段をお知らせ下さい。

　　　または　直接電話、ＦＡＸでお問合せいただいても結構です。
　　　（ＴＥＬ・ＦＡＸ　049-269-5192　　【ほのぼのわーるど】　けいし）

　　　★　ただし、随時　電話番がいるわけではありませんので、
　　　　　　電話連絡の場合　留守電になっていることもございます。
　　　　　　その場合、戻りましたら　折り返しお電話いたしますので
　　　　　　留守電のメッセージに　注文日（またはお問合せ日）と
　　　　　　お名前とご連絡先を残してください。

　　　または　直接電話、ＦＡＸでお問合せいただいても結構です。
　　　（ＴＥＬ・ＦＡＸ　049-269-5192　　【ほのぼのわーるど】　けいし）