【ほのぼのわーるど】ご注文方法・送料・お支払方法など

インターネット　ホームページより注文を受付けております。
（携帯電話からのご注文はショッピングカートが対応しておりません）

ショッピングカートがうまく動かない場合　まずお使いのブラウザの
「Java　Script」が有効になっているかどうかご確認下さい。

★ショッピングカートよりご注文ができない場合は、メールもしくは
　　ＦＡＸでのご注文をお引き受けしております。

　
　　　ご希望商品名（種類や色）、個数、ご住所、お名前、お電話番号　及び
　　　お支払方法を以下よりお選びの上　メールでご連絡下さい。
　　　【お支払方法】代引き・銀行振込（埼玉りそな・ゆうちょ銀行・楽天銀行）・郵便振替
　　　代引き以外は先払いとなります。郵便振替は一番時間がかかるため
　　　お急ぎの方は選択しないで下さい。（お振込みからお届けまで１週間かかります）
　　　ご連絡いただきましたら、折り返しご連絡いたします。

★お電話での注文について　
　　土日・祝日はお休みです。　平日の営業日の10：00～18：00までにお電話下さい。
　　なお　常時　注文受付の電話番がいるわけではありませんので、ご連絡いただいても
　　必ず対応できるとは言えない為、基本的にお電話でのご注文はお引き受けして
　　いませんが　対応できる範囲では対応させていただきます。
　　留守番電話になっている場合は、お電話番号とお名前を残していただければ
　　折り返しお電話差し上げます。

ホームページよりご注文いただく場合（携帯電話からのご注文には対応しておりません）

（1）ご希望の商品のページより、数量など必要な項目をご指定いただいたあと
　　　ボタンを押してください。

（2）ショッピングカートのページでは　表示されているご注文内容をご確認の上、
　　次のページにお進みになって、ご住所やお支払方法などの入力をお願い致します。
　　★当店のショッピングカート及び個人情報の入力を必要とするページは全て
　　セコムのＳＳＬ情報暗号化通信によって保護されておりますのでご安心下さい。

（3）ご注文完了の最後のページまで手続きが完了しましたら、ご自身のメール
　　　アドレス宛に　ご注文内容を明記した自動返信メールが届きます。

↓↓↓↓↓

自動返信メールとは別に　店主より確認メールをお送りいたします。
在庫の有無・確定送料・振込先・納期などについてはこのメールでご確認いただけます。

★万が一　ご注文翌日になっても確認メールが届かない場合は至急ご連絡下さい★
　　　　　　　　　こちらをクリックして　内容をご確認の上、ご連絡下さい

↓↓↓↓↓
　

【お支払い】
お支払方法で銀行振込み、郵便振替をお選びになった方は　店主からの
確認メールに記載された口座まで　お振込手続きをおとり下さい。
お支払い期限は申し込みより1週間となっております。
（代金引換をお選びの方は　この項目は飛ばして下さい）

↓↓↓↓↓
　

【発　送】
宅配便　またはメール便で　発送し　お届けいたします。
代金引換以外のお支払方法の場合は　入金確認後の発送となり、代金引換の方は
確認メールをお送りした後の発送となります。
詳しい納期については　以下の納期についての項目をご覧下さい。

目次へ戻る

代引き　もしくは　前払いにてお願いしております。
お支払方法は　以下よりお選びいただけます。

代金引換

代引き手数料はお客様のご負担となります。
なお、手数料は以下をご参照ください。
代引きをお選びいただいた場合は　配送方法は宅配便となります。

代引き手数料
代金引換額	1万円未満	1万～3万円未満	3万～10万円未満	10万円以上
手数料	330円	440円	660円	1,100円

　★★代金引換は　必ず発送日より1週間以内にお受け取りください。
　お受け取りいただけない場合、損害が発生し　それ以降にお受け
　取りを希望される場合は　損害額を合わせて請求させていただきます。

　以下お振込みについては、ご注文より１週間以内のお振込みを
　お願いしております。
　１週間経過してもご入金が確認出来ない場合は　お取り置きを解除し
　ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
　（ご注文商品を長期間保管するスペースがない為）

銀行振込
（先払い）

●楽天銀行　
●埼玉りそな銀行　
●ゆうちょ銀行
　（ゆうちょ口座をお持ちの方　または郵便局から送金する方のみ）
●新生銀行　
上記のいずれかになります。
振込手数料が発生する場合はお客様のご負担となります

郵便振替
（先払い）

こちらは　通常の郵便貯金口座（ぱるる）ではなく
「郵便振替口座」です。

通帳の無い口座のため、郵便局からの入金連絡待ちとなります。
そのため入金確認まで3～4日かかりますので、お振込みから
お届けまで１週間ほどかかります。ご了承下さい。
お急ぎの場合は、他のお支払方法をご選択ください。

振り込み手数料はお客様のご負担となります。
郵便局に置いてある　青い印字の【振込取扱票】をご利用の上
お振込み下さい（窓口よりＡＴＭの方が手数料がお安くなります）　

目次へ戻る

　　　　　　配送方法は　当店指定の　宅配便　または　メール便に限定しております。
　　　　　　（普通郵便の定形外での配送はお引き受けしておりません）

なお　当店は基本的に梱包ダンボールについては　再利用のダンボールです。
贈り物で相手先に直送する場合のみ　再利用ではないキレイなものを使用しております。
ご注文者様宛の場合　リサイクルダンボールを利用するケースが多い事をご了承下さい。

	メール便マークがついた商品は、郵便局のメール便にて対応が可能な商品です。
	一律価格でお引き受けしております。

　商品金額が３，０００円以内で
　商品の大きさが　Ａ４サイズ以内　厚さ3ｃｍ以下　重さ1ｋｇ以内の場合に対応します。
　送料は一律 250円です。（事務手数料を含み　一律250円としております）

　★なお　ご贈答品のメール便対応は　ご遠慮下さい。
　　ラッピング希望などの場合でメール便希望の方は　ラッピングが綺麗な状態で
　　届く保障は致しかねます。ラッピングの乱れなどは　返品交換の対象外です。
　　また外箱がつぶれるなど　ご自宅用では問題ないものも　贈り物となると
　　問題が生じることもございますので　ご贈答品については宅配便でお願いします。

【ご注意】
　　（1）メール便は　代引きをお受けできません。
　　　　　　お支払い方法で代引きを選択された場合は　宅配便による配送となります。
　　（2）贈り物（相手先が違う場合）は対応しておりません。
　　　　　送り先のポスト状態などの確認ができないことや　発送元住所が当店の
　　　　　住所となるなど　贈り物としては適さないので　メール便では対応しておりません。
　　（3）補償はなくなります。
　　　　　発送後の不達・破損・汚損などの補償は一切なくなります。　　　　　　

【メール便マークがついた商品でも　メール便で送れない場合】
（1）	複数購入により　Ａ４サイズの封筒　厚み3ｃｍまでに入らない場合　商品の数量によってはメール便の規定の大きさや重さにおさまらない場合が　あります。その際は宅配便に変更してお送りいたしますので　ご了承ください。
（2）	到着日時指定を希望される場合　メール便は到着日・到着時間の指定ができません。　到着日　もしくは　到着時間帯を指定された場合、宅配便配送に変更されます。　送料も変更となりますので　ご了承の上　配達日時をご指定ください。
（3）	代金引換を希望される場合　メール便は代引きを行なっていない為、宅配便にてお送りすることになります。　メール便発送をご希望の場合は　銀行振込にて先払いをお願いいたします。
（4）	商品金額が３,０００円を超える場合　メール便に関しては補償がございません。　３，０００円を超える場合は　リスクが高くなりますので　補償がある宅配便での　発送に切り替えて発送させていただきます。　（お客様が補償がないというリスクをご理解の上、メール便配送を　　ご希望される場合は対応させていただきますが、その場合　　商品が届かない、破損したというような配送に関するトラブルは　　一切　当店では補償いたしませんので　ご了承の上　お申し出くださいませ）
（5）	お届け先のポストに問題がある場合　ご注文者様の苗字がポストまたはポスト周辺にある表札で確認できない場合　は　メール便でお送りしても返送されてしまうため、宅配便でしかお届けできません。　集合住宅などで　ポストに部屋番号のみの表示でお名前がない場合も　お届けできません。
※上記（1）の項目については、ショッピングカートの自動計算が対応しておりません。　　　メール便料金のまま自動返信される場合がございますが、後ほど店主からの注文確認　　　メールをお送りする際に、送料の変更がある場合はお知らせ致します。

マークがついた商品は、基本的に佐川急便の宅配便にて対応しております。
　　　　　　　　ただし　離島・沖縄については　ゆうパックを利用いたします。　配送業者は選べません。

宅配便配送の場合は配達日時の指定が可能です
配達日	配達指定なしの場合は　最短発送対応いたします。最短発送を希望される場合は　配達日を指定しないでください。当店の長期休暇以外は　ご注文日より5日以降　2週間以内のご指定を承ります。当店で発送日を限定している商品については別ですが、通常の雑貨など在庫があり、すぐにお送りできる商品については　お取り置きは2週間までです。ただし、前払いで贈り物（誕生日や記念日）の場合など　ご事情があれば 1ヶ月以内の指定が可能です。（お支払方法を代引きでご指定の方は　2週間以内でお願いしております）
配達時間	8-12時　12-14時　14-16時　16-18時　18-20時　19-21時のいずれかをお選びいただけます。ただし、会社宛、一部地域（郡部など）は　配達時間指定ができない地域がございます。

送料は以下の通りです。（単位　円・税込） 2019年10月改定
★昨今の事情　及び消費税増税により　2019年10月より送料が変わりました。　すみませんが　ご了承ください。

離島については料金が変更となる可能性がございます。
変更が必要な場合は　ご注文確認メールをお送りする際
金額を訂正させていただきます。　ご了承くださいませ
60サイズ
まで 80サイズ
まで 100サイズ
まで

北海道
1100 1400 1650

青森県、岩手県、秋田県
800 1050 1350

山形県、宮城県、福島県、新潟県、長野県、
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、茨城県、栃木県、群馬県
富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
700 950 1250

滋賀県、京都府、大阪府、
兵庫県、奈良県、和歌山県
800 1050 1350

鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県
900 1200 1450

香川県、徳島県、愛媛県、高知県
1000 1300 1550

福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県
宮崎県、鹿児島県
1100 1400 1650

沖縄県
1350 1630 1900

≪ 送料の割引について ≫

ご注文商品の金額により、送料を割り引かせていただきます

商品代金	送料の割引
5千円以上1万円未満	100円引き
1万円以上2万円未満	300円引き
2万円以上	送料無料

目次へ戻る

　

在庫がある商品についてのお届け時期
（手作り雑貨については別途納期を定めます）
★　当日発送は行っておりません　★
★　土日・祝日は発送業務はお休みです　★

代金引換在庫がある場合、配達指定がなければ　18：00までのご注文は
原則　翌営業日の発送となります。
18：00以降のご注文は翌日受注扱いとさせていただきます。
★木曜　18：00以降のご注文は　金曜受注扱いとなり　最短でも
　　翌月曜発送となります。
※ただし繁忙期の12月は 2営業日以内の発送となります。

土日及び祝日は休業です　営業日については　各ページ　メニューの下に
ある営業カレンダーでご確認下さい。
商品到着時に現金にてお支払いをお願いします。
★最短発送が可能な支払方法です

銀行振込
（先払い） ご注文より１週間以内にお振込み下さい（先払い）
在庫がある場合、ご入金確認日の翌営業日～2営業日以内に発送。

郵便振替
（先払い） ご注文より１週間以内にお振込み下さい（先払い）
在庫がある場合でも、お振込みからお届けまで１週間程度かかります。

★一番お時間がかかるお支払方法です。通帳の無い口座なので
　　入金確認は　郵便局からの連絡待ちとなり、お振込みから
　　入金確認に３日ほどかかります。　その後の発送となるため
　　お急ぎの場合は別のお支払い方法に変更してください。

　

【上記日程でお届けできない商品について】
★在庫切れで発送までにお時間がかかる場合がございます。
　　この場合は　店主より確認メールをお送りする際に納品予定日を
　　ご連絡いたします。
　　また、レア物を扱っている関係で　まれにご希望の購入数に添えないことが
　　ございますことをご了承ください。
★商品紹介ページで　発送日を限定している商品。

ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」よりお気軽にご質問ください。

目次へ戻る

≪ キャンセルについて ≫

【当店からのキャンセルについて】　ご注文後、メールアドレスがエラーで戻ってきたお客様については　ご登録いただいたお電話番号、またはＦＡＸにてご案内いたしますが　お電話に出ていただけず　留守電にもならないという形でご連絡が　つかない場合は　ご注文後　1週間が経過しましたらキャンセル扱いと　させていただきます。　その他、お支払い方法でお振込みをお選びの方で　お振込みが　1週間以内に確認できない場合は　キャンセルとさせていただきますので、　ご了承くださいませ。
【お客様のご都合によるキャンセルについて】基本的には、ご注文後のお客様の都合によるキャンセルは事務処理上、手間が増えますので、ご遠慮いただきたいのですが、以下の場合はお引き受けしております。　（ただし、変更・キャンセルを何度もされるお客様につきましては　　ご注文日から時間を置いての発送、お取り置きについての対応は　　できなくなりますのでご了承下さい）
キャンセル可能な場合	ご入金前（代引きの場合は発送前）で、なおかつ以下のキャンセル不可商品に該当しない場合
キャンセル不可	◆ご入金後のキャンセル ◆発送後のキャンセル ◆以下のキャンセル不可商品を注文した場合は　入金前であってもキャンセルはできません。　【キャンセル不可商品】　　お取置き商品（＝発送日を1週間以上先に　　設定した場合はお取り置きとみなします）　　在庫が1点限りの物　・　掘り出し物　・　ご予約品　　お取り寄せ品　・　オーダー品　・　ウェディング関係　　商品掲載ページに「キャンセル不可」の表記がある商品
上記のことを　ご理解の上　当店でのお買い物をお楽しみいただければありがたく思います。よろしくお願い致します。もし、キャンセル不可商品をキャンセルされた場合は　後日　以下ご請求し、損害額のお支払いが無い場合は　ブラックリストに掲載し、当店以外のネットショップへも　個人情報を開示いたしますので、ご了承下さい。 ◆発送前◆　お支払い総額の50％ ◆発送後◆　代引きでご注文の方で　受け取り拒否などがあった場合、　　　　　　　　商品総額50％と　往復送料、及び手数料などの損害全額ご連絡無しのキャンセルや　ご請求できない状況の場合は　その後の当店でのお買い物はご遠慮いただいております。当店からの確認メールを見ていなかった、迷惑メールの設定で受信ができていなかった　という理由であっても上記は変更ありません。メールの受信設定については　お客様の責任とさせていただきます。なお、キャンセル不可商品をご注文の際　お振込みを選ばれた方で期日までに　お振込みの確認ができず　ご連絡してもお返事がない場合は代引き発送に切り替えさせていただきます。（その際、代引き手数料が加算されます）あわせて、ご了承下さいませ。

　
≪ 追加注文について ≫

追加の同梱はお受けしますが、お支払方法によって期日が変わります。

★

　

在庫があるものに関しての追加については同梱致しますが、発送準備の関係で、
ご希望の時期によって別発送になってしまうこともございます。
一応　お支払方法による目安を記載いたします。
　

お支払方法同梱可能期日

代引き発送予定日の前日　18：00までの追加は在庫があれば同梱可能

銀行振込ご注文日と同日の追加は同梱可能ですが
翌日以降の追加については　入金確認に時間が
かかるため追加は難しいので　とりあえず
一度ご相談ください。　可能な場合は対応いたします。

郵便振替

★

　

発送については　基本的にご希望日　または　ご入金確認後としておりますが、
1ヶ月以上先の希望日は　ウェディングクッキーをご依頼の場合を除き
ご遠慮ください。
雑貨のお取り置きは最長2週間まで　お引き受けいたします。
（ただし　銀行振込の期限はお取り置き希望のご注文より1週間以内
　代引きでのご注文の場合はキャンセル不可　という条件の下、お取り置きを
　致します）
別のご注文で同梱ご希望の場合は、必ず通信欄に「同梱あり」と記載して
追加のご注文をお願い致します。
また発送日の変更は原則お引き受けしておりませんが、事情がある場合に
限り　変更をお引き受けいたします。　追加注文のための　度重なる
発送日の変更については　お引き受け致しかねますので　ご了承ください。
また、取り置き希望後、商品をキャンセルをされたお客様は　今後の当店の
ご利用をご遠慮いただきます。　

追加が可能かどうか判断できない場合は、ご注文の際の　通信欄に希望をお書き添え
ください。追加が可能かどうか　ご注文の確認をお送りする際にお返事させていただきます。

目次へ戻る