当店からの確認メールとしては　注文後自動返信されるメールと　店主からの確認メール
2通の確認メールをお送りしております。

【自動返信メールが届かない場合】
　ご注文後すぐに届くはずの自動返信メールが　注文後5分たっても届かないという場合
　　★メールの受信ボタンを押していただき　もし届かなければ　迷惑メールフォルダ、
　　　削除フォルダをご確認下さい。
　　　お客様の迷惑メールの設定方法によって　そういうフォルダに入ってしまうことがあります
　　　フリーメールをお使いの方は　ご自身で設定をしていなくても　迷惑メールに振り分けられる
　　　ケースが多く　特に　ｈｏｔｍａｉｌ　をお使いの方は　通常設定では届かないようです。

　　★フォルダを探してもメールが無い場合は　お客様がご注文の際に入力したメールアドレスが
　　　間違っていますので　再度　ご注文をやり直すか、お問い合わせよりお名前と
　　　注文をしたけれどメールアドレスを間違えた旨　お伝えいただき　正しいメールアドレスを
　　　お知らせ下さい。

【自動返信メールは届いたが、その後　店主からの確認メールが届かない場合】
　店主からの確認メールは長期休業中（年末年始、ＧＷなど）以外は
　ご注文当日〜翌日までに送信しています。
　　★迷惑メールの受信拒否設定をされている方は　当店からのメールが削除フォルダ、
　　　迷惑メールフォルダに入るケース、また　サーバー上で削除されてしまうケースが
　　　発生しております。
　　　特にフリーメール（yahoo、hotmail、gmailなど）をお使いの方で迷惑メールの設定を
　　　している方は　サーバー上で削除されてしまい　削除フォルダや　迷惑メールフォルダに
　　　さえ届かないというケースがございます。　
　　　特に　ｈｏｔｍａｉｌ　をお使いの方は　ほぼ通常設定ではメールが届かないようなので、
　　　その場合は　こちらのページで対処方法をご確認ください。

【携帯電話のメールアドレスを入力された方へ】
　　携帯電話のメールアドレスを入力しないようにお願いしておりますが、もし入力された方は
　　確認メールの容量は　パソコンのメール向けの設定となっておりますので容量が多く
　　携帯のメールでは受け取れないということもございます。
　　当店では　携帯電話向けのお返事メールをお送りしておりませんので　大容量のメールは
　　受け取れない設定になっている方、パソコンからのメールを受け取れない設定になっている方は
　　確認メールが届きませんので、ご了承下さい。
　　この場合は　違う注文方法にてお引き受けいたしますので　「ご注文方法について」をご参照下さい。　
　

お問い合わせについては　長期休業中（年末年始・ＧＷ・お盆など）で
無い限り　ご質問いただいた翌営業日までにはお返事をお送りしております。
（トップページに　営業カレンダーがございますので　ご参照下さい）

2営業日が過ぎても　当店からのお返事が見当たらない方は　以下の2つのケースが
考えられますので　チェックしてみてください。

お問合せフォームよりご連絡いただいた場合、すぐにご登録のメールアドレスに
お問い合わせの内容が届きます。
この自動返信メールが届いていない場合は、お客様の入力されたメールアドレスが
間違っている可能性が考えられますので、再度　お問合せフォームから正しいメール
アドレスにてお問合せ下さい。

また、迷惑メール設定により削除フォルダに入っている場合やサーバーで　迷惑フィルタ
などを設定している場合は　サーバーで削除される可能性もあります。　その場合は
こちらをクリックして　一度　メールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

一番早い発送をするためには　ご注文の際に　お支払方法を「代引き」にしていただき、
配送指定日「なし」でご注文いただくと　最短発送で対応いたします。

通常　18：00までのご注文で　お支払いが｢代引き」　配送指定「なし」の場合は
翌営業日発送にて対応しております。
（ただし　土日祝日は発送がお休みとなりますので、木曜　18：00以降のご注文
　及び金曜日のご注文は　土日のお休み明け　月曜の発送対応になります）

もし　お支払方法で「銀行振込」「郵便振替」を選ばれた場合は　入金確認後の
発送になりますので　お振込みのタイミングによって発送時期が異なります。
｢郵便振替」は一番お時間がかかりますので　急いでいるときは　選ばないように
お願いいたします。（入金確認に3日かかります）
　

申し訳ございませんが、冊子としてのカタログはご用意しておりません。
限定品も多く、商品が変わりやすいので　カタログを作っても内容がすぐに
変わってしまうので、在庫の確認や商品については、ネット上でご確認くださいませ。

実店舗はございませんので、すみませんが　実物をご覧になれる店舗はございません

再販できる物もあるかもしれませんが、仕入している素材自体の製造が中止となる物も
ございますので、その場合は　今後　販売ができないものもございます。
また、当店の商品は「レア物」も多い為、商品として掲載されている物が　今後ずっと
継続して販売していくと言う物ばかりではなく、予告なく　完売したら終了という商品も
多数ございます。気になったものは早めにお買い求めいただいた方が無難です（苦笑）

新商品であっても数が限定されていて　発売と同時にもしくは数日で完売して終了となる
商品もございます。　商品の発売時期や　再販をタイムリーに知りたいという方は
それぞれのショップの「最新情報メールマガジン」をご購読ください。メルマガでお知らせを
お送りしております。

その他個別にどうしても聞いてみたい商品がある場合は　お問い合わせより
ご希望の商品についてご連絡ください。　お返事させていただきます。　

姉妹店として　「ねこグッズ」「うさぎグッズ」という形に店舗は分かれていますが
商品は同時にかいものかごに入れることができ、一緒に発送することができます。
猫グッズも欲しいけど、　うさぎ雑貨もかわいいから欲しいという場合は同時にご注文を
うけることができますので、猫グッズからご注文後、続けてうさぎグッズの商品ページに行って、
かいものかごに入れていただければ大丈夫です。　

基本的にはネットからの注文のみお引き受けしておりますが、ネット注文が出来ない方
ショッピングカートがうまく作動しない方はメールからのご注文、及び　ＦＡＸからのご注文を
お引き受けしております。

　◆　ＦＡＸでご注文の方は　こちらのご注文用紙をご利用下さい。

　◆ご希望商品名、個数、ご住所、お名前、お電話番号をメールで
　　　お知らせ下さい。折り返しご連絡いたします。

電話注文につきましては　対応できるときは対応させていただきますが、年中いつでも
お引き受けできる体制ではございませんので（常時電話番はおりません）　ご理解下さい。
留守番電話の場合は　お電話番号などメッセージを残していただければ折り返し
お電話差し上げます。
（時々　用件のみで　ご連絡先がわからず　お返事したくてもできないことがございます。
　メッセージを残される場合は　必ず　お名前とお電話番号、ご用件をお願いします）　
　

申し訳ございませんが、モバイル専用のホームページは制作しておりません。

ラッピングは1ラッピング　100円（有料）でお引き受けしております。
ただし、大型商品についてはラッピングができないもの、200円かかる
商品もございます。
また、メッセージカードもご用意がございますので、相手先に直送の場合は
代筆も承ります。（カードは　50円です）

基本的には対応しておりませんが、ご希望の方には、以下の条件で対応しております。
（1）日本円で先払いによって銀行に送金が可能な場合
（2）郵便局のＥＭＳでの発送になるため、送料実費をご負担いただける場合

上記２点の条件を両方とも　ご了承いただける場合は、海外の発送にも対応いたします。
海外への代引き、カードによる支払い、日本円以外での支払いについては対応しておりません。

海外への送付を希望される場合は　メールにて　送付先をご連絡の上　ご相談下さい。

猫カフェやショッピングモールの経営者様、猫雑貨を取り扱うイベントの主催者様から
よくご依頼をいただくのですが　当店は「委託販売」については　全てお断りしております。

在庫管理が難しくなる点と、お客様に直接　商品をお届けすることを大切に思って
おりますので、委託と言う形のお話はお受けしておりません。ご了承下さい。

基本的には　卸販売は行っておりませんので、対応できません。
　

よく関西方面の方から　ご質問をいただきますが、残念ながら　今のところ関東地区
以外でのイベントについての計画はございません。
商品と額絵を運ぶのは　かなり大変な作業となりますので、実際都内でも厳しいと
感じます。　その関係で遠方でのイベントは今のところ計画がございません。
ご希望に添えず　申し訳ございませんが、ご了承ください。　

なお、今後　関東でのイベントも予定はございません。通販のみとなります。